World Distribution Services accueille deux professionnels chevronnés dans son équipe de direction axée sur l’expérience client.
Cleveland, OH – Dans une démarche stratégique visant à améliorer l’expérience client globale, World Distribution Services (WDS), un fournisseur de premier plan de solutions logistiques d’entrepôt innovantes, accueille deux professionnels chevronnés dans son équipe de direction : Brian Noonan, vice-président principal des solutions client, et Nicole Butcaris, directrice de l’expérience client. Leur expertise combinée, couvrant 35 ans dans l’entreposage et la distribution, souligne l’engagement de WDS à constituer la meilleure équipe possible pour travailler en étroite collaboration avec les clients sur ses huit sites.
Duncan Wright, président de WDS, a déclaré : « L’intégration de Brian et Nicole souligne notre engagement à fournir des solutions personnalisées et centrées sur le client. Nous sommes convaincus que leur expertise renforcera notre approche « le client d’abord » et garantira que nous continuons à dépasser les attentes. »
La vaste expérience logistique de Brian Noonan a commencé chez UPS en tant que chef de division des opérations. Avant de rejoindre WDS, il a passé près de 20 ans chez Expeditors International, assumant divers rôles de direction et perfectionnant ses compétences en matière de planification opérationnelle, d’amélioration des processus, de sûreté et de sécurité. En tant que vice-président principal des solutions client, ses responsabilités incluent l’amélioration de l’expérience client sur l’ensemble du réseau grâce aux parcours clients, à la formation et au développement du leadership.
« L’expérience client a toujours été de la plus haute importance pour moi », a déclaré Noonan. « La collaboration et la communication entre nos équipes dévouées et nos clients sont la sauce secrète de notre succès commun. Nous nous appuyons sur ce succès grâce à l’engagement, qu’il s’agisse d’une visite de fidélisation avec un client existant ou de l’intégration d’un nouveau client. J’ai hâte de renforcer le partenariat entre WDS et nos clients.
En tant que nouvelle directrice de l’expérience client, Nicole Butcaris est le pont essentiel entre WDS et les clients. Elle a rejoint WDS après avoir travaillé avec succès chez Ashcroft, Inc, un fabricant d’instruments de pression et de température. Son expérience là-bas s’est concentrée sur le service à la clientèle et le soutien ainsi que sur les relations avec les employés. Avant son passage chez Ashcroft, elle a passé plus de dix ans chez Johnson Electric, gravissant les échelons du leadership et acquérant une expérience précieuse dans le service à la clientèle et l’expérience.
Butcaris a déclaré : « Nos objectifs d’amélioration de l’expérience client tournent autour de l’identification des points faibles de nos clients et de la fourniture de solutions qui dépassent leurs attentes. Notre objectif est de synchroniser les personnes, les processus et la technologie pour créer une expérience client de classe mondiale qui nous distingue des autres fournisseurs.
À propos de World Distribution Services :
World Distribution Services est l’un des principaux fournisseurs de services créatifs solutions de logistique d’entrepôt. Leurs domaines d’expertise comprennent le cross-docking, le transbordement et l’exécution des commandes au détail, ainsi que les services locaux et à l’échelle nationale services de transport. Avec un réseau d’entrepôts stratégiquement situés à travers le pays, des employés expérimentés et un large éventail de capacités, World Distribution Services est la source d’une logistique d’entrepôt complète. Pour en savoir plus, visitez leur site Web : www.worldds.net
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