La Federal Trade Commission (FTC) et 20 États ont intenté une action en justice lundi contre Dollar General pour des pratiques de tarification trompeuses présumées.
La FTC et les États ont affirmé que Dollar General, au fil des années, avait à plusieurs reprises mal étiqueté les prix, surfacturé les consommateurs et n'avait pas réussi à corriger le problème malgré la connaissance du problème par l'entreprise. Dollar General a contesté ces affirmations.
Christopher Mufarrige, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC, a déclaré dans un communiqué que « Dollar General a trahi la confiance de millions de consommateurs américains et a imposé un préjudice financier important aux communautés et aux consommateurs qui ont déjà du mal à faire durer leurs chèques de paie ».
« L'action de la FTC souligne l'engagement de l'agence à réduire les coûts pour les consommateurs en mettant fin aux pratiques de prix trompeuses qui nuisent aux Américains », a ajouté Mufarrige.
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La plainte indique que des milliers de magasins Dollar General ont profité d'acheteurs vulnérables en leur extorquant des millions de dollars en surfacturations illégales, sans garanties suffisantes pour empêcher cette pratique.
Il a ajouté que la société a reçu des dizaines de milliers de plaintes de consommateurs à travers le pays, affirmant que la société n'avait pas respecté le prix annoncé, ce qui suggère que les consommateurs de tout le pays ont subi un préjudice généralisé.
Les États qui ont rejoint le procès de la FTC comprennent l'Alabama, l'Arizona, l'Arkansas, la Californie, le Connecticut, la Floride, l'Illinois, l'Iowa, le Kansas, la Louisiane, le Michigan, le Mississippi, le Nebraska, le New Jersey, la Caroline du Nord, l'Ohio, l'Oklahoma, le Tennessee, l'Utah et le Wisconsin.
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Dollar General a contesté les affirmations formulées dans la plainte déposée par la FTC et les États, déclarant dans un communiqué que « la poursuite déposée aujourd'hui par la Federal Trade Commission et plusieurs États suggère que nous avons abandonné notre mission et délibérément ignoré les besoins d'accessibilité financière de nos clients. Rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. »
« Notre objectif est une précision à 100 % entre les prix en rayon et en caisse dans chaque magasin. Comme avec d'autres détaillants et malgré nos politiques et procédures, des écarts de prix occasionnels peuvent survenir. Lorsque cela se produit, nos équipes de magasin sont instruites, habilitées et censées faire les choses correctement pour le client », a déclaré Dollar General.
La déclaration de la société indique qu'elle a été informée de l'enquête de la FTC début février 2026 et qu'elle « s'est engagée en coopération » avec la FTC et a mis à disposition plusieurs représentants de la société pour fournir un témoignage sous serment dans un délai relativement court.
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Dollar General a déclaré qu'après que la FTC ait terminé son témoignage sous serment, elle avait reçu un projet de plainte accompagné d'un projet de règlement qui exigeait un montant monétaire « non lié à – et d'un ordre de grandeur supérieur – à toute évaluation réaliste des montants attribuables aux écarts de prix ».
La société a déclaré avoir travaillé de bonne foi avec la FTC au cours des quatre semaines suivantes et expliqué ses problèmes concernant les conclusions de l'agence, puis a fait une contre-offre pour un règlement monétaire avant que l'agence n'engage une action en justice.
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« Bien que nous respections le rôle de la FTC dans la protection des consommateurs américains et le rôle des représentants des États dans la protection des citoyens de leurs États respectifs, nous défendrons vigoureusement ce litige », a ajouté Dollar General.
