La recherche montre que les principaux moteurs pour les organisations utilisant le modèle DTC sont l’amélioration de l’expérience client (39 %) et l’obtention de marges bénéficiaires plus élevées.
ATLANTA, États-Unis – Un rapport récemment publié sur l’essor du Direct-to-Consumer a révélé que les décideurs de la chaîne d’approvisionnement du commerce électronique, de la fabrication, de la vente au détail, du transport et de la logistique, et les entreprises de vente en gros en Amérique du Nord trouvent que les canaux DTC sont essentiels pour débloquer de meilleures expériences client et la réalisation de marges bénéficiaires plus élevées.
La recherche, commandée par Deposco, l’un des principaux fournisseurs de exécution de la chaîne d’approvisionnement omnicanal solutions, met en évidence ces conclusions sur l’essor des modèles Direct-to-Consumer :
- Interrogés sur les principaux moteurs de l’utilisation des modèles DTC, plus d’un tiers (36 %) des répondants ont souligné l’accès à davantage de données client pour piloter la stratégie commerciale et 31 % supplémentaires ont fait référence à la réduction des coûts.
- Près de 9 répondants sur 10 (89 %) ont constaté une augmentation des ventes via les canaux DTC au cours des 12 derniers mois
Ce rapport indique une tendance massive selon laquelle DTC – qui contribuera à plus de la moitié des ventes globales d’ici 2026 – améliore l’expérience des clients tout en garantissant la rentabilité de l’organisation en tant que principaux avantages de DTC.
De plus, le rapport révèle également que les pratiques durables sont une priorité émergente pour les marques DTC. Près de la moitié (48 %) de l’échantillon déclarent avoir la capacité de « combiner facilement des commandes distinctes pour une livraison en même temps », une approche qui réduit les émissions environnementales en réduisant le nombre de livraisons nécessaires.
L’accent mis sur la durabilité gagne également du terrain dans l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, 30 % d’entre eux déclarant qu’ils envisagent d’augmenter la proportion de stocks provenant de fournisseurs proches.
L’évolutivité à long terme et le succès futur de DTC nécessiteront des mesures proactives pour améliorer l’efficacité et les économies opérationnelles. Par exemple, investir dans des technologies permettant à différents détaillants de collaborer sur les tournées de livraison, ou incitant les consommateurs à opter pour une option plus durable grâce à un meilleur prix sur les commandes groupées, profiterait à tout le monde.
Le rapport gratuit de Deposco, Le Augmenter de Directement au consommateur dans le nord Amérique: Comment les entreprises peut briser les barrières et réussir les canaux DTC, est maintenant disponible.
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