Prendre un avion peut être une situation très stressante, surtout si vous ne savez pas quel siège choisir pour bien vous reposer pendant le vol ou si vous souhaitez voyager à côté d'amis ou de famille. Toutefois, ces derniers n'auront plus à s'inquiéter puisque désormais la compagnie aérienne Ryanair permettra aux parents et aux enfants de s'asseoir ensemble sans aucun frais supplémentaire.
Cette compagnie aérienne irlandaise, connue pour son low cost malgré sa hausse de prix, a annoncé la modification de sa politique d'attribution des sièges passagers. Grâce à cette mesure, les voyageurs qui effectueront le vol en compagnie de leurs enfants pourront demander que leurs sièges soient ensemble sans avoir à payer le supplément qu'ils exigeaient auparavant. Pour ce faire, il leur suffit de le communiquer au comptoir d'enregistrement.
Cependant, la compagnie a déjà prévenu les familles qu'elles ne pourront pas sélectionner la zone de l'avion qu'elles souhaitent le plus, mais qu'elles se verront attribuer les sièges qui n'ont pas été préalablement choisis par les autres passagers. Il sera donc assez courant que les sièges attribués soient ceux situés à l'arrière de l'avion, car « les premières rangées sont généralement vendues en premier ».
Une compagnie aérienne à bas prix permettra aux familles de s'asseoir ensemble gratuitement
Avant l'annonce de cette mesure, tous les voyageurs souhaitant s'asseoir à côté de leurs enfants âgés de 2 à 11 ans devaient payer environ 8 livres (9,3 euros) pour réserver au moins un « siège familial obligatoire ». Quelque chose qui a déclenché une enquête de la part de l'Autorité britannique de la concurrence et des marchés (CMA). Le résultat de cette enquête a révélé que cette accusation pourrait être considérée comme une clause abusive, rapporte « EFE ».
Ainsi, toutes les familles qui achètent un billet d'avion Ryanair n'auront pas à payer de supplément pour pouvoir s'asseoir avec leurs enfants. Mais ils devront le payer s'ils souhaitent voyager dans une rangée spécifique, pour un prix compris entre 4,5 et 13,5 euros environ. Quelque chose que le reste des passagers doivent également faire s'ils souhaitent s'asseoir avec leurs compagnons.
Ryanair a déjà été sanctionné en Espagne pour cette pratique
Mais ce n’est pas la seule pratique discutable de cette compagnie aérienne. Le ministère des Droits sociaux, de la Consommation et de l'Agenda 2030 l'a sanctionnée à hauteur de près de 108 millions d'euros, aux côtés d'autres entreprises comme Vueling et Easyjet, pour une série d'infractions qualifiées de « très graves », comme le prévoit l'article 47 de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, approuvée par le décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre.
Les pratiques qui ont conduit à cette sanction étaient les suivantes : facturer un supplément pour le transport des bagages à main en cabine, interdire le paiement en espèces dans aucun des aéroports espagnols, imposer des frais « disproportionnés et abusifs » pour l'impression de la carte d'embarquement, omettre de manière trompeuse des informations et le prix des sièges adjacents pour les parents et les enfants, entre autres.
