Les voyages en train au cours des prochains jours seront en suspens sur deux fronts : les grèves déclenchées à Renfe et Ouigo et les conséquences de l'accident ferroviaire d'Urda, à Tolède. Les arrêts ont un horaire minimum de service, tandis que d'éventuelles annulations supplémentaires dans le corridor Madrid-Andalousie dépendront de l'évolution de l'arrêt et du moment où la circulation pourra reprendre.
Ceux qui disposent d'un billet pour le long week-end de novembre doivent vérifier le statut précis de leur départ. Un train inclus dans les services minimaux de la grève pourra également être concerné par l'interruption de la ligne. Les listes établies avant l'accident ne suffisent pas à confirmer que le voyage peut avoir lieu.
Quels jours y a-t-il des grèves à Renfe et Ouigo ?
Le Syndicat espagnol des machinistes ferroviaires (Semaf) a appelé à une grève de 24 heures au sein du groupe Renfe le jeudi 29 octobre. La grève vise le personnel de conduite et se déroule de 00h01 à 23h59.
Chez Ouigo, les journées complètes de grève sont prévues le vendredi 30 octobre et le lundi 2 novembre. Ce sont des appels différents, donc les dates et annulations d'une entreprise ne doivent pas être reportées sur l'autre.
Le calendrier annoncé dans Ouigo prévoit également des arrêts partiels les 6 et 9 novembre ainsi que les 4 et 8 décembre. L'entreprise a exprimé sa volonté de poursuivre les discussions avec les représentants syndicaux pour parvenir à un accord.
Services minimum de Renfe
Le dispositif édité par Renfe établit une moyenne de 73% pour les services habituels de Haute Vitesse et Longue Distance et de 65% pour la Moyenne Distance. Ces pourcentages décrivent l'ensemble de l'horaire et ne nous permettent pas de savoir à eux seuls si un train spécifique circulera.
Pour Cercanías, l'annonce générale établit 75 % du service habituel aux heures de pointe et 50 % le reste de la journée. Les périodes les plus demandées sont de 18h00 à 9h00, de 13h30 à 15h30. et de 18h30 à 20h30 Les voyageurs doivent également consulter les notices spécifiques de leur hub.
La référence pour ceux qui disposent d'un billet avec place réservée est le numéro du train et sa date de départ. Deux services qui couvrent le même itinéraire peuvent se trouver dans une situation différente pendant la grève.
Ouigo prévoit 22 annulations entre les deux jours
Les prestations minimales fixées pour Ouigo sont de 71% pour le 30 octobre et le 2 novembre. Le planning communiqué prévoit 55 diffusions sur les 77 prévues entre les deux jours, soit 22 annulations.
Selon les informations publiées par la compagnie sur la grève, ces annulations n'affectent pas la liaison Madrid-Saragosse-Barcelone. Cette prévision fait référence aux arrêts de travail et n'exclut pas d'autres incidents susceptibles de modifier le service.
Ouigo a communiqué les annulations aux voyageurs via l'email associé à la réservation. Elle propose aux clients concernés de modifier gratuitement leur billet ou de demander un remboursement selon les conditions communiquées.
Annulations possibles en raison de l'accident d'Urda
L'accident de ce mercredi a interrompu le trafic à grande vitesse sur la ligne Madrid-Andalousie. Si la panne se prolonge, il pourrait y avoir de nouvelles annulations ou modifications dans les services qui utilisent le tronçon concerné, également pendant les jours de départ du pont.
Ces modifications pourront affecter différents opérateurs, quelles que soient les grèves déclenchées. Par conséquent, ceux qui voyagent avec Renfe, Iryo ou Ouigo sur ce corridor doivent consulter les communications de leur entreprise même si leur train ne fait pas partie de ceux annulés en raison des grèves.
On ne peut pas supposer que tous les trains sur le pont seront annulés ni que les services suivants fonctionneront normalement. La situation de chaque départ dépendra de la reprise des infrastructures et de la programmation communiquée par l'opérateur.
Comment vérifier si votre train est annulé
Avant de partir pour la gare, il est conseillé de vérifier l'e-mail utilisé pour acheter le billet, y compris votre dossier spam. Ensuite, vous devez vérifier la réservation sur les canaux officiels de l'opérateur et consulter leurs avis de service, ainsi que les informations de l'Adif sur l'état de la ligne.
La recherche doit se faire avec le numéro du train, la date, l'origine et la destination. Il ne suffit pas de vérifier qu'il existe une correspondance entre deux villes ou de consulter un horaire général, car il peut y avoir des départs annulés et d'autres inclus dans les services minimum.
Renfe a publié l'information sur la grève du 29 octobre dans sa déclaration sur les services minimum. Dans Ouigo, la notification envoyée au titulaire de la réservation inclut l'impact sur le voyage et les alternatives disponibles. Si les informations ne correspondent pas ou ne sont pas claires, le voyageur doit contacter l'entreprise avant de voyager.
Que faire si l'annulation affecte votre billet
Si vous recevez un avis d'annulation, examinez les options proposées par l'opérateur pour ce service et traitez la modification ou le retour via le canal indiqué. Il est conseillé de conserver le ticket, le localisateur et les communications reçues pour toute gestion ultérieure.
Demander une alternative parce que la compagnie a annulé le train n'équivaut pas à annuler de sa propre initiative un voyage encore prévu. Avant d'acheter un autre billet, vérifiez les conditions applicables à votre réservation et les solutions proposées par la compagnie.
Sur les itinéraires entre Madrid et l'Andalousie, vérifiez à nouveau l'état du service avant de partir pour la gare. Une communication préalable à l'accident ou une liste de services minimaux peuvent être devenues obsolètes en raison de modifications ultérieures.
