De nouvelles informations sur les audios de l'hôpital de Torrejón mettent davantage en lumière un conflit interne entre gestionnaires qui rappelle davantage le scénario d'une série politique que la gestion ordinaire d'un centre de santé.
La plainte déposée auprès de la police par le directeur des soins infirmiers, à laquelle LA RAZÓN a eu accès, raconte comment la directrice du centre d'alors (licencié il y a deux mois, en octobre dernier), María Pilar Navarro, lui a demandé d'enregistrer secrètement la réunion convoquée en septembre par le nouveau PDG, Pablo Gallart, pour connaître la situation à l'hôpital. « Il faut enregistrer la réunion parce que je ne peux pas le faire et nous devons nous protéger », déclare l'infirmière dans la plainte. Une conversation qui sera ensuite filtrée, « éditée » et deviendra à l’origine d’une crise sanitaire et politique qui en est venue à remettre en question la gestion privée des hôpitaux publics.
Pour comprendre pourquoi « il faut se protéger », il faut récapituler les événements. L'histoire commence par un changement de direction du groupe. En mai, l'actionnaire majoritaire, le conglomérat français Vivalto, a décidé de destituer la PDG de Ribera, Elisa Tarazona, et de la remplacer par Pablo Gallart. Tarazona était la tante de María Pilar Navarro, directrice de l'hôpital de Torrejón. Le mouvement représentait déjà un coup dur porté à la structure de confiance du centre.
Gallart est arrivé à l'hôpital en septembre pour procéder à un audit et revoir son fonctionnement. C'est pourquoi il a convoqué la réunion entre managers qui a été enregistrée et qui a déclenché la cascade d'événements.
Mais trois mois avant que le nouveau PDG n'entre dans le centre, plusieurs chefs de services et cadres intermédiaires avaient officiellement demandé le licenciement de la directrice, María Pilar Navarro, avec un argument fort : qu'elle privilégiait les critères économiques sur la qualité des soins et que le climat interne s'était sensiblement détérioré. C'est pour cela qu'ils ont demandé son remplacement, affirment des sources du Groupe Ribera Salud. Une demande qui a trouvé une réponse.
En octobre, alors que son licenciement était pratiquement décidé, Navarro a déposé une plainte interne via le canal corporatif du groupe. Il y dénonçait des irrégularités présumées dans la gestion de l'hôpital. Mais ce qui est pertinent, c'est que cette plainte reprenait point par point les accusations que les chefs de service avaient initialement portées contre elle. Autrement dit, « elle a accusé d'autres des mêmes irrégularités que, des semaines auparavant, les commandants lui attribuaient », disent les mêmes sources. Il a ainsi tenté de renverser l'histoire et de transférer la responsabilité de ce qui lui était attribué à des tiers.
L'infirmière elle-même déclare également dans sa plainte qu'elle s'est jointe à cette plainte interne, avec d'autres professionnels, « en signalant des irrégularités survenues à l'hôpital et en rétractant la lettre signée quelques jours plus tard ».
Dans la plainte, l'infirmière explique également qu'elle a envoyé l'enregistrement au mari du gérant, Enrique Gonzalvo, via Telegram. Ce qu’il n’aurait jamais imaginé, c’est qu’une partie de l’enregistrement serait retrouvée plus tard dans les médias. C'est pourquoi elle s'est rendue à la police le 5 décembre pour déclarer que « ce n'est pas elle qui a fourni cet enregistrement aux médias ».
Cette semaine, les chefs des services infirmiers et les surveillants ont tenu à préciser dans un communiqué qu'ils avaient « à tout moment » travaillé « avec une éthique incontestable ». « Nous avons agi de manière responsable et professionnelle », ont-ils déclaré lorsque sont devenus connus les enregistrements audio dans lesquels ils auraient exhorté les gens à refuser des patients et à augmenter les listes d'attente pour augmenter les profits. Des pratiques qui, selon les professionnels, n’ont jamais été appliquées.
Plus tard, le PDG du groupe, Pablo Gallart, dans une lettre envoyée cette semaine à son entourage le plus proche, précise que le fichier rendu public « avait été édité et coupé » et que seule la plainte de l'infirmière lui permettait d'accéder à l'intégralité de l'audio d'1 heure et 21 minutes. L’enregistrement complet, affirme-t-il, comprend des phrases omises qui réfutent les accusations publiées. Le contenu de l'audio, auquel ce journal a eu accès, renforce cette interprétation du conflit interne et nie que la conversation ait tourné autour d'une recherche délibérée de bénéfices. Lors de la réunion, Gallart insiste sur le fait que l'hôpital doit fonctionner avec les ressources allouées par l'Administration et rappelle que « les ressources sont limitées pour n'importe quel gouvernement dans le monde ». Il souligne également que le contrat lui impose d'offrir un service avec des standards équivalents à ceux du réseau public et souligne que, historiquement, l'opérateur a été « capable d'offrir des services de meilleure qualité que le réseau public ».
L'audio montre également que le nouveau PDG avait fait part de la non-viabilité économique du centre à l'actionnaire majoritaire. « J'ai convaincu les Français qu'il est impossible pour Torrejón de générer de l'argent d'ici 2039 », a-t-il déclaré lors de la réunion, avant d'expliquer que Vivalto acceptait cette hypothèse.
Gallart ajoute que le groupe n'exigera pas de résultat positif de l'hôpital et que les investissements réalisés (qui s'élèvent à 120 millions d'euros) sont assumés : « Si on a déjà investi 120 millions, on considère que c'est perdu, il ne se passe rien ». Le directeur assure que le groupe « est prêt à poursuivre le projet, même si la rentabilité future est nulle » et que l'objectif est de garantir la survie du centre : « Ce dont nous parlons ici, c'est de savoir comment le faire survivre ». Il souligne également que Torrejón « ne sera jamais une entreprise » et que l'Administration le sait. La seule exigence, souligne-t-il, est de maintenir des listes d'attente « beaucoup plus réduites que celles du réseau public » et d'assurer un service de qualité avec les ressources disponibles.
À partir de là, la crise a commencé à se déplacer vers le terrain institutionnel dans un pont de la constitution dans lequel l'accent de la gauche pour épuiser le gouvernement Ayuso s'est concentré sur la santé et l'université. La Communauté a conclu que les listes d'attente du centre sont « bien inférieures à la moyenne » et que les patients évaluent leurs soins avec une note de 8,6 sur 10.
