Aux États-Unis, les travailleurs qui utilisent régulièrement l'intelligence artificielle (IA) dans leur travail en retirent des avantages, comme travailler plus rapidement ou de manière plus créative, même si une nouvelle étude révèle que ces gains ne sont pas répartis uniformément au sein de la main-d'œuvre.
L'étude américaine sur la qualité de l'emploi, réalisée par Gallup, Jobs for the Future et The Families & Workers Fund de janvier à mars, a révélé que la majorité des travailleurs qui ont utilisé l'IA dans leur travail ont déclaré qu'elle les aidait à faire leur travail plus rapidement (63 %), ainsi qu'à trouver des solutions plus créatives aux tâches de travail (56 %).
Près de la moitié des personnes interrogées ont déclaré que cela leur permettait de consacrer plus de temps aux parties les plus intéressantes de leur travail (47 %) ou les aidait à produire un travail de meilleure qualité (46 %).
Cependant, l'étude a également révélé que les avantages de l'utilisation de l'IA n'ont pas été partagés de manière égale entre les travailleurs, dans la mesure où les travailleurs ayant un niveau d'éducation plus élevé et ceux occupant des postes de direction l'utilisaient davantage que les travailleurs occupant d'autres rôles.
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L'étude américaine sur la qualité de l'emploi a révélé que les diplômés universitaires étaient plus de deux fois plus susceptibles que ceux sans diplôme d'utiliser l'IA sur une base quotidienne ou hebdomadaire, soit 40 % à 17 %, tandis que 37 % des managers et 25 % des travailleurs individuels sont des utilisateurs réguliers de l'IA.
Molly Blankenship, vice-présidente associée de la stratégie et de l'impact chez Jobs for the Future, a contribué à diriger l'étude américaine sur la qualité de l'emploi et a déclaré à Ireste que même si les travailleurs signalent déjà les avantages de l'utilisation de l'IA au travail, ces avantages « ne sont pas partagés de manière égale, ils n'atteignent pas tous les travailleurs ».
Blankenship a noté les résultats selon lesquels les diplômés universitaires étaient beaucoup plus susceptibles d'utiliser l'IA quotidiennement ou hebdomadairement et a ajouté que ces chiffres correspondent à ce qu'ils voient en termes de qualité d'emploi au sein de la main-d'œuvre américaine, car « les diplômés universitaires sont beaucoup plus susceptibles » d'occuper des emplois de qualité que leurs pairs sans diplôme.
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« Nos recherches révèlent que les personnes occupant des emplois de meilleure qualité sont plus susceptibles d'être satisfaites au travail, sont moins susceptibles d'avoir l'intention de partir, et nous observons de fortes corrélations entre les personnes qui utilisent l'IA et celles qui occupent déjà des emplois de qualité », a-t-elle déclaré.
« Si nous avons des gens qui sont plus satisfaits, plus capables d'accomplir leurs tâches, plus capables de se concentrer sur les parties intéressantes, etc., alors c'est une bonne chose et c'est une chose que nous devons promouvoir et rendre aussi largement accessible que possible », a déclaré Blankenship. « Ce que nous constatons dans nos données, c'est que ces avantages ne sont pas largement partagés et que certaines personnes ne récoltent pas le fruit d'une satisfaction ou d'un engagement aussi importants. »
Sur l’ensemble de la main-d’œuvre, les données ont montré que les travailleurs qui utilisaient l’IA plus fréquemment au travail étaient également beaucoup plus susceptibles de déclarer qu’elle était bénéfique pour leur travail, avec 79 % des utilisateurs réguliers déclarant qu’elle les aidait à accomplir leurs tâches plus rapidement, contre 37 % des utilisateurs irréguliers.
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Les utilisateurs réguliers étaient également plus susceptibles de déclarer que l'IA les aidait à trouver des solutions créatives que les utilisateurs irréguliers (67 % à 39 %), qu'ils produisaient un travail de meilleure qualité (59 % à 26 %) et qu'ils étaient capables de se concentrer sur des parties plus intéressantes de leur travail (61 % à 27 %).
« Les principaux avantages que les gens déclarent que l'IA leur apporte sur le lieu de travail sont la capacité de faire leur travail plus rapidement, de le terminer et de l'accomplir plus rapidement », a déclaré Blankenship.
Elle a ajouté que cela leur permet de « produire un travail de meilleure qualité tout en avançant plus vite, de trouver des solutions plus créatives aux problèmes auxquels ils sont confrontés au travail et de se concentrer sur les parties les plus intéressantes de leur travail tout en laissant l'IA les aider à accomplir des tâches plus répétitives ».
« Je pense que ces données nous montrent qu'il y a beaucoup de gens qui bénéficient déjà de certains avantages de l'IA et de leur travail. C'est formidable. Comment pouvons-nous nous assurer qu'à mesure que nous progressons, nous veillons vraiment à ce que tout le monde puisse récolter ces avantages et que cela puisse améliorer l'expérience de travail en Amérique dans son ensemble », a déclaré Blankenship.
