Certains clients d'Amazon Prime ont encore quelques jours pour déposer des demandes de remboursement allant jusqu'à 51 dollars dans le cadre du règlement de 2,5 milliards de dollars conclu par l'entreprise avec la Federal Trade Commission.
Les réclamations doivent être soumises avant le 27 juillet 2026 via le site Web officiel du règlement. Le délai s'applique aux consommateurs éligibles qui n'ont pas encore reçu de paiement automatique.
Amazon a accepté en septembre 2025 de placer 1,5 milliard de dollars dans un fonds de remboursement aux consommateurs et de payer une amende civile distincte d'un milliard de dollars. L’entreprise n’a pas reconnu avoir commis d’acte répréhensible en acceptant le règlement.
La FTC a allégué qu'Amazon avait inscrit les consommateurs à Prime sans obtenir le consentement éclairé et rendait l'abonnement difficile à annuler. Le règlement nécessite des modifications des processus d'inscription et d'annulation de l'entreprise, notamment des informations plus claires et un moyen plus simple pour les clients de refuser ou d'annuler Prime.
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Pour pouvoir bénéficier du processus de réclamation, les consommateurs doivent être des clients américains d'Amazon Prime qui se sont inscrits via l'un des flux d'inscription contestés par la FTC, ou qui ont tenté sans succès d'annuler en ligne, entre le 23 juin 2019 et le 23 juin 2025.
Les flux d'inscription contestés incluent la page de décision universelle Prime d'Amazon, la page de sélection d'expédition, le paiement en une seule page et le processus d'inscription Prime Video. Amazon déterminera si un client s'est inscrit via l'un de ces flux.
Les consommateurs éligibles doivent avoir utilisé plus de trois mais moins de 10 avantages Prime au cours d'une période de 12 mois d'inscription Prime et ne doivent pas avoir déjà reçu de remboursement automatique.
Les consommateurs déposant une réclamation doivent confirmer qu'ils se sont inscrits involontairement ou qu'ils ont essayé et échoué d'annuler via le processus en ligne d'Amazon.
Les demandeurs approuvés peuvent être remboursés des frais d'adhésion Prime, jusqu'à 51 $. Le fait de soumettre une réclamation ne garantit pas le paiement.
Les paiements peuvent être émis par chèque, PayPal ou Venmo. La FTC a déclaré qu'Amazon prévoyait de distribuer les paiements liés au traitement des réclamations fin 2026, mais aucune date d'envoi précise n'a été annoncée.
L'agence met également en garde les consommateurs contre les escroqueries au remboursement. Ni la FTC ni Amazon n'exigeront un paiement pour débloquer un remboursement, et les consommateurs doivent se méfier de quiconque promet une approbation garantie ou un accès spécial.
| Téléscripteur | Sécurité | Dernier | Changement | Changement % |
|---|---|---|---|---|
| AMZN | AMAZON.COM INC. | 232.11 | -1,55 |
-0,66% |
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Les réclamations peuvent être déposées sur SubscriptionMembershipSettlement.com. Les questions peuvent être envoyées à admin@SubscriptionMembershipSettlement.com.
