Votre performance au travail est une combinaison de vos « compétences techniques » – vos connaissances techniques et le produit de votre travail pratique – et de vos « compétences générales » intangibles, qui prennent d’assaut le lieu de travail américain.
Les soft skills sont des compétences non techniques liées à votre façon de travailler.
Ces compétences incluent la façon dont vous interagissez avec vos collègues, la façon dont vous résolvez les problèmes et la façon dont vous gérez votre travail, selon The Balance, un site Web de finances personnelles.
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Par exemple, les soft skills comprennent « les compétences relationnelles, les capacités de communication, les capacités d’écoute, la gestion du temps, la résolution de problèmes, le leadership et l’empathie, entre autres », précise la même source.
Les employeurs recherchent ces compétences, car les employés qui possèdent ces compétences améliorent le lieu de travail, selon les experts.
« Pour de nombreux employeurs, les compétences générales sont tout aussi importantes que les compétences techniques », a déclaré Kelli Hall, basée à Chicago, responsable du recrutement chez Enova International, une société de technologie financière.
« En effet, pour réussir sur le lieu de travail, il faut souvent plus que la capacité technique pour accomplir le travail. Ce sont les compétences générales qui font la différence. »
Voici comment perfectionner vos propres compétences générales sur le marché du travail.
Quelles sont les soft skills actuellement recherchées ?
La plateforme d’apprentissage en ligne Springboard for Business a récemment publié son rapport 2024 sur l’état des écarts de compétences de la main-d’œuvre, qui a interrogé plus de 1 000 professionnels travaillant dans de grandes entreprises.
La pensée critique est essentielle dans « cet environnement où les entreprises doivent être stratégiques et s’adapter rapidement pour rester compétitives ».
« Notre enquête a révélé que la compétence générale la plus demandée, également connue sous le nom de compétence durable ou non périssable, est la réflexion stratégique », a déclaré Chris Duchesne, directeur général de Springboard for Business basé à Boston, à Ireste.
« Plus de la moitié des dirigeants (57 %) déclarent que leur entreprise a actuellement besoin de davantage de personnes possédant des compétences en matière de réflexion stratégique. »
Dans un contexte économique en constante évolution, a déclaré Duchesne, la pensée critique est essentielle dans « cet environnement où les entreprises doivent faire preuve de stratégie et s’adapter rapidement pour rester compétitives ».
De plus, les compétences générales telles que la résolution de problèmes – dont 49 % des dirigeants déclarent que leur entreprise a besoin – et les compétences en communication verbale et écrite (46 %) sont également essentielles pour suivre le rythme dans un paysage en évolution rapide, révèle le rapport.
Pour compléter la liste, on trouve l’intelligence émotionnelle et les relations interpersonnelles, selon le rapport.
Pourquoi les soft skills sont-elles si importantes pour les salariés ?
Alors que 79 % des dirigeants affirment que la longévité des compétences techniques est limitée à cinq ans ou moins, les compétences générales sont devenues de plus en plus importantes, a souligné Duchesne.
« Les compétences générales sont encore plus essentielles pour s’adapter et relever de nouveaux défis, alors que l’IA continue de changer radicalement tous les secteurs », a-t-il souligné.
« Pour se démarquer, les candidats doivent s’assurer que leurs soft skills ne se perdent pas sur la page. »
« Ces compétences ne peuvent pas être externalisées vers l’IA de la même manière que les compétences techniques. Ce sont également des compétences clés en leadership applicables dans toutes les fonctions et à tous les niveaux. »
Comment les chercheurs d’emploi peuvent-ils afficher leurs soft skills ?
Les employeurs reçoivent souvent des centaines de CV pour un seul poste. Il est donc judicieux de mettre en valeur vos compétences générales dans le langage de votre CV, disent les experts.
Utilisez des mots comme facilité, présenté, négocié et mis en œuvre.
« Pour se démarquer, les candidats doivent s’assurer que leurs compétences générales ne se perdent pas sur la page », a déclaré Hall, l’expert en recrutement chez Enova, à Ireste.
« Soyez explicite et mentionnez nommément les compétences générales. »
Et, selon Duchesne de Springboard, les soft skills sont un moyen de se démarquer en entrevue, surtout lorsque la majorité des autres candidats à atteindre cette étape possèdent des compétences techniques similaires.
« Décrivez vos compétences uniques en discutant d’expériences professionnelles antérieures qui démontrent votre pensée critique, vos compétences en résolution de problèmes et en communication », a-t-il recommandé.
Comment les soft skills profitent-elles aux entreprises ?
Les employés qui maîtrisent ces compétences générales non seulement excellent individuellement, mais élèvent également leurs équipes et l’ensemble de l’organisation, a déclaré Duchesne à Ireste.
« Ils deviennent des catalyseurs d’innovation, d’efficacité et de croissance », a-t-il déclaré.
« La surperformance constante de ces employés met en évidence une corrélation évidente entre la maîtrise des compétences générales et la réussite professionnelle. Dans un paysage commercial en constante évolution, ces compétences restent en demande constante. »
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