Les organisations reconnaissent aujourd’hui que la qualité n’est pas seulement un vague attribut à revendiquer dans les supports marketing ou sur un site Web, mais une discipline stratégique qui nécessite un cadre, des investissements financiers et des ressources importants et un engagement à l’échelle de l’entreprise.
Avec des attentes toujours croissantes des clients, un environnement réglementaire très dynamique et des chaînes d’approvisionnement plus perturbées que jamais, la qualité est sous pression de toutes parts. Dans le même temps, les conséquences juridiques, financières et de réputation de la marque d’une mauvaise qualité sont plus importantes que jamais – existentielles pour une organisation, dans certains cas. Aujourd’hui plus que jamais, la qualité compte dans les organisations de toutes tailles, partout dans le monde.
Malgré ces défis de taille, une gamme d’opportunités et d’objectifs réalisables s’offrent dès maintenant aux organisations avant-gardistes qui comprennent que la maximisation de la qualité des produits et des services peut être un différenciateur stratégique.
Ces leaders de la qualité se tournent vers un logiciel de système de gestion de la qualité (QMS) pour atteindre leurs objectifs. Non seulement un QMS peut vous aider à respecter vos obligations réglementaires et de conformité, mais il permettra également à votre organisation d’économiser de l’argent en réduisant les dépenses de rebut, de reprise, de garantie et de rappel.
Les organisations reconnaissent aujourd’hui que qualité n’est pas seulement un vague attribut à revendiquer dans les supports marketing ou sur un site Web, mais une discipline stratégique qui nécessite un cadre, des investissements financiers et des ressources importants et un engagement à l’échelle de l’entreprise.
La qualité est un moteur commercial clé et est essentielle au succès. Une bonne gestion de la qualité aide les organisations à :
- Améliorer leurs processus et leurs produits
- Réduire les coûts
- Boostez l’expérience client
- Répondre aux principales exigences de conformité
Les responsables qualité se tournent vers les logiciels de système de gestion de la qualité (QMS) pour atteindre leurs objectifs. Non seulement un système de gestion de la qualité de classe mondiale peut vous aider à respecter vos obligations réglementaires et de conformité, mais il permettra également à votre organisation d’économiser de l’argent en réduisant les dépenses de rebut, de reprise, de garantie et de rappel.
Un système de gestion de la qualité (SMQ) permet aux organisations de :
- Documenter, gérer et contrôler automatiquement la structure, les processus, les rôles, les responsabilités et les procédures nécessaires pour assurer la gestion de la qualité
- Centralisez les données de qualité à l’échelle de l’entreprise afin que les organisations puissent les analyser et agir en conséquence
- Accéder et comprendre les données non seulement au sein de l’organisation, mais également les données externes résidant chez les fournisseurs et autres partenaires
Fouiller dans les données – la pierre angulaire d’une gestion efficace de la qualité
La clé pour tirer parti d’un SMQ pour de meilleurs résultats commerciaux est Les données. Même le SMQ le plus avancé est inutile sans données efficaces. Les données recueillies dans l’écosystème connecté – des ateliers de fabrication aux bureaux commerciaux – fournissent les informations nécessaires pour améliorer l’efficacité, la productivité et la qualité.
Le problème est que de nombreuses organisations ne disposent pas de suffisamment de données ou de processus en place pour obtenir des informations sur les produits qu’elles créent afin de prendre des décisions éclairées ou d’atténuer les risques. Ils fournissent ce qu’ils pensent devoir fournir ou ce qui est requis par la loi, mais sans les informations basées sur les données pour les aider à atteindre le niveau supérieur.
Un QMS efficace peut aider les entreprises à collecter, intégrer et agir plus facilement sur les données pour automatiser les meilleures pratiques et processus et améliorer la qualité à l’échelle de l’entreprise. Ceci est crucial car, avec tous les différents systèmes utilisés, de la conception du produit à la livraison, le partage de données pour en tirer des informations peut sembler une tâche insurmontable.
Connecter la qualité pour améliorer la prise de décision
La prochaine évolution de la gestion efficace de la qualité est la qualité connectée qui fournit aux entreprises les données et l’automatisation nécessaires pour améliorer la prise de décision à chaque étape du cycle de vie du produit et permettre aux employés de fournir la meilleure qualité.
Les systèmes de gestion de la qualité d’aujourd’hui peuvent permettre aux entreprises d’automatiser plus facilement et plus précisément les processus de qualité pour atteindre de nouveaux niveaux d’excellence des produits, de réputation de marque et de leadership concurrentiel. Et cela nécessite une approche qui implique l’ensemble de l’organisation pour réussir.
Vos clients exigent une haute qualité, et ce livre est votre clé pour débloquer la puissance de la gestion avancée de la qualité. Dans Advanced QMS For Dummies 2e éditiondécouvrez pourquoi la qualité est importante et comment vous pouvez exploiter sa puissance pour répondre à l’évolution des besoins des entreprises et garder une longueur d’avance sur la concurrence.
