La centrale de colis voit son élan se renforcer dans sa 20e année d’activité.
OSM dans le mondel’un des principaux fournisseurs d’expéditions nationales et internationales de commerce électronique, célèbre sa croissance avec un œil sur l’avenir de ses activités alors que l’entreprise entre dans sa 20e année.
« Nous approchons de 20 ans en tant que partenaire d’expédition de certaines des plus grandes marques de commerce électronique et d’abonnement sur le marché et examinons certains de ces moteurs de croissance comme un moyen d’encadrer les 20 prochaines », a déclaré Gaston Curk, directeur général. responsable, OSM Worldwide. « Tant que nous faisons cela et autant que nous avons appris en cours de route, nous avons l’impression que nous ne faisons que commencer. »
Les revenus continuent de grimper
Alimentée par la force des ventes dans les entreprises de commerce électronique direct au consommateur (DTC) et de modèle d’abonnement, la croissance d’OSM a été continue depuis sa création. Cette année marque la 12e année consécutive que l’expéditeur a été honoré sur le Inc. liste 5000 des entreprises privées à la croissance la plus rapide, soulignant l’agilité de l’entreprise et son engagement envers l’innovation et les améliorations opérationnelles.
« Nous avons grandi à un niveau extrêmement stable, cela a été à la fois excitant et stimulant », a déclaré Curk. « Nous contribuons à ce qui est en fin de compte la satisfaction des consommateurs dans les domaines de la santé et de la beauté, de l’habillement et de l’habillement, des imprimés reliés et d’autres canaux DTC. Cette croissance nous a permis de rester vigilants, nous permettant d’anticiper les besoins et les désirs de nos clients et les tendances qu’ils rencontrent dans ces canaux. »
Cette année, OSM Worldwide s’est classé parmi les 35 % des lauréats de la liste des sociétés privées de Crain, se positionnant à la 141e place, soit une augmentation de 31 positions depuis 2021.
Croissance de la clientèle en abonnement, DTC
Dans un paysage de vente au détail en mutation, la pandémie de COVID-19 a vu encore plus de consommateurs passer des achats en magasin aux achats en ligne, une tendance dans le comportement des consommateurs qui se poursuit aujourd’hui. Travailler avec des marques réputées et reconnaissables telles que de HarryOSM fournit une expédition rentable et méthodique qui répond à la fois à la demande accrue des consommateurs et permet aux marques d’étendre leur portée physique.
« Chez OSM, nous croyons que nous sommes responsables d’un aspect clé de l’expérience client : une livraison rapide et précise. En 2020, lorsque les commandes DTC ont grimpé en flèche, nous avons envoyé plus de 107 millions de pièces via notre réseau et avons constaté une augmentation du volume d’une année sur l’autre de près de 51 % », a déclaré Curk. « En 2021, cette croissance d’une année sur l’autre était de près de 27 %, soit plus de 136 millions de pièces. Nous sommes fiers de soutenir nos plus de 200 clients avec l’expérience de livraison que leurs clients recherchent pendant une période éprouvante mais passionnante dans le paysage du commerce électronique.
Les gens alimentent le progrès
Au cours des premières années d’activité, OSM fonctionnait avec moins de 10 employés, mais l’organisation a maintenant élargi son équipe à plus de 600 personnes, soit une augmentation de 126 % des effectifs au cours de la seule année dernière.
« La croissance que nous avons connue chez OSM a été incroyable, nous avons ouvert de nouveaux bâtiments, créé d’innombrables nouveaux postes pour soutenir l’entreprise et donné aux employés des opportunités de se développer et de grandir avec l’entreprise », a déclaré Eric Hermonson, directeur principal des ressources humaines. ressources pour OSM. « La croissance rapide a certainement apporté ses défis, mais la culture et l’attention que l’entreprise montre à ses employés n’ont fait que s’améliorer au cours des 20 dernières années. »
Déballer l’avenir de l’OSM
Informé par les 20 dernières années d’expédition de commerce électronique national et international, OSM Worldwide envisage une croissance continue alimentée par une variété de facteurs, y compris la demande des consommateurs et les défis pour les transporteurs compétitifs.
« Grâce à notre partenariat avec l’USPS, nous sommes particulièrement bien placés pour livrer 98 % des colis en moins de cinq jours », a déclaré Curk. « Alors que nos concurrents dans le domaine de l’expédition de colis réduisent les itinéraires et éliminent les livraisons le week-end, nous atteignons tous ceux qui ont une boîte aux lettres, aussi souvent que leur facteur. »
Alors que la demande des consommateurs et d’autres défis pour les transporteurs compétitifs continuent de se poser, OSM continue de se consacrer à fournir un excellent service dans le domaine de l’expédition de commerce électronique national et international. Malgré les nombreux changements et défis des trois dernières années, OSM entend poursuivre sur sa lancée au cours des 20 prochaines années.
