DispatchTrack a annoncé sa plateforme de visibilité intelligente pour le dernier kilomètre. Le tableau de bord alimenté par l’IA offre un niveau supérieur de contrôle, de clarté et d’informations exploitables pour améliorer et prévoir les ETA afin que les entreprises puissent réagir de manière proactive aux obstacles de livraison avant que les clients ne soient impactés.
DispatchTrack est la seule solution qui va au-delà de l’optimisation et fournit la livraison, l’exécution et la visibilité sur une seule plateforme. Sa plate-forme de visibilité intelligente offre un tableau de bord avec une vue unique et consolidée du déroulement de chaque livraison en temps réel et elle est instantanément évolutive. L’interface intuitive permet aux utilisateurs de voir immédiatement les taux de livraison et d’exécution des commandes dans les délais, le nombre d’articles livrés pour la journée, ainsi que le statut et le délai de livraison ou ETA pour chaque commande, ventilés par unité de service. Cette vue consolidée fournit une version unique de la vérité qui garantit que tous les membres de l’organisation ont la même vision du déroulement du dernier kilomètre, éliminant les surprises et les retards associés à la recherche de réponses sur plusieurs systèmes informatiques disparates.
La plateforme est également extrêmement dynamique et fournit les bonnes données aux bonnes personnes au bon moment, montrant à chaque utilisateur les détails qui le concernent. Il fournit des informations exploitables directement à partir du tableau de bord et des résultats prévisibles en temps réel afin que les organisations puissent être proactives et non réactives. Les retards, les obstacles ou les scénarios hypothétiques peuvent être traités avant qu’ils ne se produisent, de sorte que les livraisons arrivent comme promis.
La solution est facile à utiliser et intuitive, nécessitant une formation minimale. Pour les consommateurs, la plate-forme offre également un suivi des commandes en direct, permettant aux clients finaux de vérifier l’état des commandes et les délais de livraison en temps réel. Ce niveau accru de visibilité du client final se traduit par une confiance accrue dans le fait que les articles seront livrés de manière fiable et dans les délais.
« Compte tenu de la nature dynamique des livraisons, de nombreux facteurs affectent ETA. Ce n’est que lorsque vous avez une visibilité complète sur les opérations de livraison que vous pouvez gérer de manière proactive. Notre tableau de bord redéfinit la visibilité du dernier kilomètre de bout en bout en offrant le plus haut niveau de visibilité et de prévisibilité afin d’éviter les ratés, et la communication client est proactive et directe, et non réactive et frustrante », a déclaré Satish Natarajan, co-fondateur et PDG de DispatchTrack.
« Notre plateforme de visibilité offre des renseignements sur une seule fenêtre de verre pour prendre des décisions à la vitesse de l’entreprise. Le bon contrôle signifie un meilleur routage, une meilleure gestion des chauffeurs et de meilleures informations sur les stocks, ce qui se traduit par une meilleure expérience de livraison. Les livraisons arrivent comme promis, instaurant la confiance de la marque.
